Допомога - Загальні питання

Як видалити збережені дані (Cookie)?

Браузер автоматично зберігає введені вами дані (у файлах cookie), щоб спростити повторне заповнення форм. Щоб видалити всі збережені дані «єБджоли», скористайтеся налаштуваннями браузера.

Типи акаунтів і правила реєстрації

На платформі «єБджоли» доступні три типи акаунтів: Покупець, Продавець, Оптовий покупець. Кожен користувач може зареєструвати лише один акаунт одного типу.

Оголошення та правила їх розміщення

Максимальна кількість активних оголошень – 20. В одному оголошенні може бути до 10 товарів. Користувач може вибрати розміщення в роздрібному чи оптовому каталозі.

Оплата та доставка

Продавці можуть вибирати способи оплати: готівка, банківські сервіси, післяплата. Доставка можлива через кур’єрські служби або самовивіз.

Гарантії безпеки угод

«єБджоли» не гарантує чесність кожного користувача. Будьте уважні при покупках, перевіряйте продавців та використовуйте безпечні способи оплати.

Блокувальники реклами (Adblock, Adguard)

Рекламні блокувальники можуть заважати роботі сайту. Щоб уникнути проблем, додайте «єБджоли» до списку дозволених сайтів у вашому блокувальнику реклами.

Як видалити акаунт?

Якщо ви хочете видалити свій акаунт, зверніться до служби підтримки.

Хто може подати / розмістити оголошення?

Оголошення може розмістити кожен бажаючий. Оголошення додаються безкоштовно. Перед додаванням оголошень рекомендуємо ознайомитися з користувацькою угодою.

Вартість розміщення оголошень

Усі оголошення розміщуються безкоштовно.

Можливі проблеми при подачі оголошення

Проблема з відправкою форми: Переконайтеся, що у вашому браузері не блокуються скрипти сайту антивірусами або блокувальниками реклами (Adblock, NoScript, Adguard).
Проблема із завантаженням фото: Використовуйте сучасний браузер із підтримкою HTML5. Якщо кнопка вибору фото не працює, спробуйте перезавантажити сторінку (Ctrl+F5).

Редагування оголошення

Оголошення можна редагувати через особистий кабінет (для зареєстрованих користувачів) або через управління оголошенням на сторінці самого оголошення (за умови введення пароля).

Видалення оголошення

Для видалення оголошення авторизуйтеся в акаунті або використайте пароль, вказаний під час додавання оголошення.

Обмеження на дублікати оголошень

Якщо у вас схожі заголовки, тексти чи фото, оголошення можуть отримати обмеження. Щоб уникнути цього, зробіть їх унікальними.

Як виділити / спеціально розмістити оголошення?

Спеціальне розміщення дозволяє автоматично піднімати оголошення. Також доступні функції виділення та розміщення на головній сторінці за додаткову плату.

Не прийшов лист із кодом активації

Як правило, лист із кодом активації приходить протягом хвилини. Якщо його немає:

• Перевірте папку СПАМ у вашій електронній пошті.
• Якщо лист не прийшов протягом 15 хвилин, скористайтеся системою нагадування логіна та пароля.
• Якщо проблема залишається, напишіть адміністратору через форму зв'язку, вказавши ваш логін.

Забув логін або пароль

Використовуйте систему нагадування логіна та пароля. Дані для входу будуть надіслані на e-mail, вказаний при реєстрації.

Не можу увійти в акаунт

Якщо виникають помилки при введенні логіна або пароля:

• Скористайтеся системою нагадування логіна та пароля.
• Копіюйте логін і пароль з листа та вставте у форму входу.

Немає доступу до e-mail акаунту

Якщо у вас немає доступу до e-mail, напишіть адміністратору через форму зв’язку, вказавши ваш логін та інші деталі акаунту.

Як змінити ім’я, логін або пароль?

Ці зміни можна зробити через Особистий кабінет → Обліковий запис → Редагування даних.